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北京用户状告中国联通
2008-08-21 18:08:57 来源：
拒绝补卡是否侵害消费者合法权益？
北京用户状告中国联通
| 本报讯 使用6年之久的中国联通手机卡不慎丢失，联通公司拒绝办理挂失补卡事宜，并拒绝退还用户卡内预存的话费100多元。北京用户王科峰遂将联通公司告上法庭，请求法院判决补卡、退费和赔偿损失。日前，北京市海淀区人民法院已立案。 据了解，王科峰在北京某律师事务所执业，从2002年开始，一直使用手机号码130×××86039解答法律咨询、与客户联系，并多次将此号码与其本人姓名、照片公布在多家报刊及网络媒体上。中国联通公司北京分公司某营业厅拒绝办理补卡事宜的理由是：用户不能满足其公司的内部规定。 据悉，联通公司的内部规定是：用户补卡要提供相关资料，比如购买该卡时的用户卡，或者携带本人身份证件到联通营业厅提供近3个月内经常主叫号码4个，或者该卡修改后的密码。王科峰先生用户卡遗失，在使用该卡期间也未更改过密码，该号码自2007年以来主要作为被叫电话使用，并不作为主叫电话使用，从而难以提供4个经常主叫电话号码。 王科峰认为，作为合法的用户，他与联通公司形成了电信消费服务合同关系，对该号码享有长期的使用权。该卡内所预存的话费是其合法财产，受我国《物权法》等法律保护。联通公司要求用户提供上述资料方可办理补卡事宜的规定，未经过有关管理部门的审核，也未曾以任何书面形式告知过用户，而只是以其内部通知的形式下发，严重侵犯了消费者的合法权益。 目前，该案正等待法院开庭审理。 □悠 游 |
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